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NEUROSCIENCE OF CUSTOMER EXPERIENCE

Crie conexões emocionais e entenda como influenciar a tomada de decisão dos clientes!

Segundo estudos realizados pela Universidade de Harvard, 90% das decisões de compra são inconscientes e determinadas pelas emoções. O neuromarketing é a mistura entre neurociência e marketing que tem como objetivo entender durante o processo de compra de um produto ou serviço o que leva o consumidor preferir uma marca e assim torná-lo um cliente fiel.

Por isso, as empresas que buscam se destacar em seus mercados precisam estar atentas aos benefícios da neurociência para se diferenciarem através da experiência.
Afinal, como proporcionar uma experiência única para o seu cliente? Como o engajamento pode ser conduzido no espaço online?

A aplicação dos princípios de neurociência direcionados a experiência do cliente pode levar a níveis mais altos de envolvimento, retenção e ROI. 

PRINCIPAIS APRENDIZADOS

Como transformar neurociência e experiência do cliente em resultados;  
As boas práticas e desafios que as marcas enfrentam na construção de conexão com o cliente;
Estratégias para a partir do perfil dos clientes para promover experiências com significados emocionais;
Maneiras de ativar as emoções para que durante a experiência gerar desejo de consumo nos clientes;

BENEFÍCIOS DA UGLOCAL PLAY

Acessar um conteúdo universal de alto nível, com aplicação prática que possibilitará ao participante desenvolver novas habilidades, metodologias e ferramentas.
Construir uma mentalidade global, competitiva e resiliente para enfrentar cenários incertos e desafiadores.
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